Gwarancja w HK

[mazur]

Witam.

Odesłałem do HK niesprawny odbiornik. Oczywiście wcześniej uzyskałem numer RMA.

Jak sprawdzić czy reklamacja została uznana?

Wg HK sprawdza się to w zakładce komentarze ale nie mogę jej znaleźć.

[Ładziak]

Wejdź w szczegóły zamówienia, z którego pochodzi ten odbiornik. Info powinno byćna dole... chyba, bo ostatni raz reklamowałem coś lata temu i dokładnie nie pamiętam.

[mazur]

Niestety nic nie znalazłem.

[rudolfik]

Też odesłałem wczoraj regulator. Faktycznie na liście z zamówieniem, miała pojawić się jakaś informacja - też jej nie mam.

Rozumiem, że wydrukowałeś informację z RMA i adresem, gdzie powinien wadliwy towar być odesłany?

[mazur]

Rozumiem, że wydrukowałeś informację z RMA i adresem, gdzie powinien wadliwy towar być odesłany?

 

Wydrukowałem i nakleiłem na kopertę bo kto by potrafił przepisać te krzaczki.

Być może trzeba było do środka też wrzucić ten sam wydruk.

Kiedyś jak reklamowałem to nie odsyłali towaru tylko zwrócili równowartość w punktach.

[rudolfik]

Wydrukowałem i nakleiłem na kopertę bo kto by potrafił przepisać te krzaczki.

Być może trzeba było do środka też wrzucić ten sam wydruk.

 

Zrobiłem właśnie tak, wraz z dodatkowym opisem usterki.

Być może to co ma się pojawić, pojawi się dopiero jak paczka do nich trafi?

[rudolfik]

Dzisiaj uznali mi reklamację, w zeszłym tyg. napisałem na support i otrzymałem standardową odpowiedź, że może to trwać kilka tygodni i że informacja pojawi się na liście z zamówieniem. Dzisiaj się loguje i widzę, że faktycznie tak jest:

 

1*RB50-ESC received

Item inspected:faulty.

Credited 10.55 bonus points

Kitty.12/5/12

Service Center Message

 

Warranty Valid, Store Credit Given

 

Wysłałem 17 kwietnia zwykłym poleconym, naklejając na kopertę wydrukowane RMA z adresem.

[mazur]

Reklamacje załatwili dopiero jak napisałem do nich napisałem (od razu 3 szt.) wysłane w różnym czasie.