Reklamacja w Gralu

[armand]

Humm, a czy osoba (Twoja siostra) była na tyle umocowana prawnie aby móc zawrzeć w Twoim imieniu taką umowę??

[meloow]

niestety paragon nie jest imienny więc dla sklepu nie ważne kto przyniesie przedmiot reklamowany oby tylko miał dowód zakupu.

[mayo]

niestety paragon nie jest imienny więc dla sklepu nie ważne kto przyniesie przedmiot reklamowany oby tylko miał dowód zakupu.

ale protokul reklamacyjny podpisuje juz "imienna" osoba

Humm, a czy osoba (Twoja siostra) była na tyle umocowana prawnie aby móc zawrzeć w Twoim imieniu taką umowę??

zapewne nie (oczywiscie tak tylko domniemam) taka sprawa w sadzie w praktyce bardzo latwo jest wygrac. Wystarczy tylko wykazac ze ta firma to kombinatorzy a o to trudno raczej nie bedzie. Wazne jest czy ta plyta glowna ktora reklamowales, zwracalez na zasadach gwarancji producenckiej (do producenta za posrednictwem sklepu) czy konsumenckiej (do bezposredniego sprzedawcy od ktorego kupiles). W tym drugim przypadku wogule nie wiem dlaczego ta firma probuje w jakikolwiek sposob odbiegac od procedury gwarancyjnej, ktora jest bardzo jasno i scisle okreslona. W kazdym przypadku stwierdzenia niezgodnosci w danej procedurze nie dosc ze dostaniejsz zadoscuczynienie od w/w firmy to jeszcze ta firma zostanie obciazona wszelkimi kosztami postepowania sadowego wlacznie z grzywna (ktora jest naprawde dotkliwa i zalezy od wysokosci przychodow firmy. Im wyzsze przychody tym wyzsza grzywna. Nie chce teraz rzycac kwot z kapelusza ale wydaje mi sie ze jest to ok 10% rocznych przychodow - prosze nie odbierac tego jako pewnik bo musial bym sobie przypomniec jaka to jest dokladnie suma). Takwiec wszystko tkwi w Twojej zdecydowanej postawie i checi dochodzenia swoich spraw nawet na drodze sadowej jesli to bedzie konieczne. A wszelkie papiery jakie podpisujesz, ze niby "godzisz sie na zmiany" zasad gwarancyjnych sa o kant... wiecie czego rozbic W kazdym sadzie je podwazysz, ze pozbawiaja cie podstawowych praw konsumenckich... W tym konkretnym przypadku akurat znam to z wlasnego doswiadczenia

[fredzio]

A wiesz armand, że o tym nie pomyślałem .

Faktycznie upoważniona nie byłą, bo dowodem zakupu jest faktura wystawiona na moją byłą działalność.

Tylko jak im z tym wyjadę to pewnie mi wlepią 150zł za czas pracy serwisanta (nieuzasadnione roszczenie serwisowe).

[Konrad]

Życzę powodzenia i oby sprawa zakończyła się pomyślnie....aczkolwiek jakby nie patrzeć to to co robi większość polskich firm jest żenujące i woła o pomstę do nieba.... :?

[armand]

Tak, a jak będą wlepiali te 150 PLN to niech wypadnie Ci na stół pozew do sądu przeciwko nim, i dodaj że prawnik który obsługuje Cię liczy 150 EUR a nie PLN za godzinę - niech "skalkulują" sobie.

[diem]

Nie znam sklepu wiec sie do niego nie odnosze ale fajnie sie patrzy na te Wasze reklamacje w 5min za granica. Zapomnieliscie jednak ze mieszkamy w Polsce gdzie 3/4 ludzi kombinuje, podmienia elektronike w myszkach i oddaje ją na gwarancje, zamawia telefon a nastepnie go oddaje bo niby padnieta bateria (podmieniona). Popracowalibyscie troche w serwisie to byscie zdanie zmienili

U mnie reklamacje są przyjmowane wg. opisu mayo. Reklamacja producenta - mozemy ewentualnie wyslac ten towar do producenta bo nic wiecej nie jestesmy w stanie zrobic, reklamacja nasza jest sprawdzana przez serwis a nastepnie jesli cos jest rzeczywiscie uszkodzone to nastepnego dnia idzie na gwarancje do hurtowni i w 2tyg. przewaznie wszystko zalatwione. Z hurtownia niestety nie ma lekko, często dostajemy spowrotem towar ten sam uszkodzony.

ps. kara w hurtowni za wyslanie sprawnego sprzetu to 50zl.

 

Ja proponuje koledze fredzio by udal sie do rzecznika praw konsumenta, wyslucha relacji, gdy cos jest niezgodne z prawem to wystosuje pisemko do sklepu w Twoim imieniu.

[armand]

Diem medal ma zawsze dwie strony, ale tu wyraźnie żerują na niewiedzy - tu się chyba zgodzisz??

[Tomek]

Niestety Diem ma racje.

Często wysyłam dysk do serwisu (komputer producenta .....) i wraca do mnie że jest sprawny.

Po czym wkładam w kompa instaluje windę i szlak mnie trafia bo winda chodzi jak na 486 .

wysyłam z powrotem i tak w kółko.

Wkurzony zamawiam nowy dysk u innego dostawcy , wkładam w kompa , klient z górki , a ja mam dysk co go najchętniej bm wyrzucił do kosza ,ale 250 droga nie chodzi .

więc śle do producenta komputera z opisem , że telepie głowicami .

W między czasie dostał test na przeciążenie / przegrzanie lub coś podobnego . :evil:

[fredzio]

Skończyła mi się cierpliwość na ten cały serwis Grala, więc o godzinie 10 rano zadzwoniłem do kierownika serwisu z pytaniem o jego dane osobowe, bo "chcę wiedzieć na kogo wypisać pozew". O godzinie 14 sms, że mam się po pieniądze zjawić w salonie Grala.

całe szczęście sprawa znalazła dobry finał, a ja już więcej w tym sklepie nic nie kupię.