Problemy z Pay Pal

[Irek M]

Witam

Mam taki problem; 15.12.20 dokonałem płatności poprzez Pay Pal. do dziś nie otrzymałem opłaconego przedmiotu ale co gorsza na moim koncie w PP nie ma żadnej wzmianki bym cokolwiek kupował w ostatnim czasie. Skoro nie ma śladu operacji to nie mogę złożyć reklamacji czy otworzyć sporu. Ale mam potwierdzenie z Pay Pal na pocztę mailową, że taka operacja została dokonana, a pieniądze przelane na konto - jakieś chińskie literki i podany mail odbiorcy. Podany jest też numer transakcji. Niestety pisząc na wskazany mail odpowiedzi nie dostałem. Napisałem wczoraj na mail Pay Pal ale pouczyli, że skargę/reklamację muszę dokonać ze swego konta. Tylko jak napisałem nie ma na koncie śladu operacji więc nie mogę złożyć reklamacji.

Czy ktoś może miał już taką sytuację?

[Patryk Sokol]

Możesz pokazać tego maila od PayPala?

Mam pewne podejrzenia, bo coś podobnego spotkało kolegę z lotniska (który jest troszkę starszy więc mu pomagałem przy ogarnięciu tematu).

 

Jeśli boisz się, że coś upublicznisz, możesz to zrobić na PW.

 

W dużym skrócie - kolega nie przelał prze PayPala, tylko zapłacił kartą na stronie która PayPala udawała.

W jego przypadku - pomógł chargeback, ale to się załatwia z bankiem, a nie z PayPalem

[Irek M]

Tak to wygląda; nr karty i adres mój częściowo zakryty:

 

 

[Gość]

...

[d9Jacek]

miałem wczoraj podobnie...też z Chińczykiem..kupowałem na eBayu , firma niby zarejestrowana w GB , płaciłem Kartą Visa

Irku, spójrz jak się  ten CHińczyk nazywa ??...to oczywiście  absolutny przypadek ale......

[Patryk Sokol]

Pokaż jeszcze pole nadawcy wiadomości od PayPala. 

[Irek M]

Zaraz wkleję pole nadawcy. Natomiast pieniądze zaksięgowane na koncie bankowym jako przelane tego samego dnia czy dzień później. Tylko dziwne jest to, że nie kupowałem nic u Chińczyków.

[d9Jacek]

ja też nie,

kupowałem w firmie  mieszczącej się GB , we Fradley.GB,  firma  zarejestrowana  w GB , podany był koszt wysyłki do Polski

przyszła informacja  z PayPal-a o rzekomym zwrocie  przecież było płacone kartą .Pieniędzy jak do tej pory brak

 

a taką kuriozalna odpowiedz otrzymałem :

"so sorry to tell that we Can’t ship the item Because your country is out of Europe ,the carrier can not ship it you .
we have cancelled the order and will find new way in the future .
many thanks for your understanding ."

[Gość]

...

[Patryk Sokol]

Godzinę temu, Irek M napisał:

Zaraz wkleję pole nadawcy. Natomiast pieniądze zaksięgowane na koncie bankowym jako przelane tego samego dnia czy dzień później. Tylko dziwne jest to, że nie kupowałem nic u Chińczyków.

Nadawca wygląda legitnie.

W przypadku kolegi była to wiadomość z innego konta które tylko udawało maila od PayPala.

 

W Twojej sytuacji to bym się nie szarpał nawet z PayPalem, nie chcą pomóc to niech płacą.

Wyślij ostatniego maila do PayPala z opisem sytuacji, jak nie będą pomocni, to uderzaj do banku o Chargeback.

W mBanku wygląda to tak:
https://www.mbank.pl/indywidualny/karty/pytania-i-odpowiedzi/chargeback/

Ale każdy bank oferujący karty Visa, bądź Mastercard musi mieć takie procedury wdrożone.

 

A i jeszcze jedna myśl - a nie kupiłeś przypadkiem bez logowania na PayPala? PayPal umożliwia płacenie kartą, bez logowania.

[d9Jacek]

9 minut temu, Patryk Sokol napisał:

A i jeszcze jedna myśl - a nie kupiłeś przypadkiem bez logowania na PayPala? PayPal umożliwia płacenie kartą, bez logowania.

Nie,

placiłem bezpośrednio kartą

[Gość]

...

[Patryk Sokol]

12 minut temu, d9Jacek napisał:

Nie,

placiłem bezpośrednio kartą

 

Zasadniczo to stwierdzenie było do Irka i miało wyjaśniać brak transakji na jego koncie PayPal.

 

Z kolei u Ciebie jeśli płaciłeś bezpośrednio kartą, to nie wiem czemu dostałeś maila od PayPala, to jest dziwne.

Inną rzeczą jest angielski w tej wiadomości:
 

Cytat

so sorry to tell that we Can’t ship the item Because your country is out of Europe ,the carrier can not ship it you .
we have cancelled the order and will find new way in the future .
many thanks for your understanding

To bardzo mocno brzmi jak angielski pisany przez Chińczyka. Nie ma opcji, żeby Brytyjczyk posadził taką wiadomość, bo gramatycznie, to jest ona straszna.

Niemniej - co byś tu nie zrobił, jeśli pieniędzy nie dostałeś, to metodą taka sama - uderzaj do banku o formularz Chargeback.

2 minuty temu, mr.jaro napisał:

Dlaczego PayPal nie chcialby pomoc? Ja mialem dotychczas bodajze dwie lub trzy sytuacje, w ktorych nie otrzymalem oplaconego via PayPal artykulu/uslugi. Kazdorazowo zglosilem to bezposrednio do PayPal i bez wiekszych ceregieli uzyskalem pelen zwrot pieniedzy. Ze strony PayPal odbylo sie wszystko wzorowo. Owszem, trzeba bylo opisac sytuacje, dolaczyc kopie korespondencji, ale bez tego sie nawet w banku nie obejdzie.\

To inna rzecz. Mi PayPal zwracał za naprawdę dziwaczne rzeczy bez zadawania pytań. Niemniej, póki co to Irek opisuje brak chęci pomocy ze strony PayPala

Cytat

 

Ja tylko jednej rzeczy nie rozumiem, wiec na wszelki wypadek zapytam. Irek, jesli potwierdzenie zaplaty od PayPal dotarlo do Ciebie mailem, slad zaplaty bezwarunkowo musi tez znajdowac sie na Twoim koncie PaPal. Byc moze masz wlaczony jakis filtr i potwierdzenie sie po prostu nie ukazuje? Albo automatycznie ukazuje sie jedynie lista transakcji z biezacego roku, czyli od 01.01.2021 i trzeba po prostu wlaczyc liste z ubieglego roku?

Albo kupił bez logowania na PayPala.

[Francka]

Myślę , że była to podrobiona strona PayPal. Zawsze na PayPalu mam spis zakupów ile płaciłem i komu .

[Gość]

...

[Irek M]

Tak się właśnie zastanawiam czy czasem nie był to zakup bez logowania na PP. Ale czy to coś zmienia jeśli tak było skoro mam od nich potwierdzenie?

Ja nie powiedziałem, że nie chcą pomóc. Odpisali, że bardzo chętnie pomogą tylko to wszystko przez stronę pp mojego konta. No chyba, że wybiorę inny temat celu kontaktu wpisując to co opisałem tu. 

[Patryk Sokol]

7 minut temu, Irek M napisał:

Tak się właśnie zastanawiam czy czasem nie był to zakup bez logowania na PP. Ale czy to coś zmienia jeśli tak było skoro mam od nich potwierdzenie?

Ja nie powiedziałem, że nie chcą pomóc. Odpisali, że bardzo chętnie pomogą tylko to wszystko przez stronę pp mojego konta. No chyba, że wybiorę inny temat celu kontaktu wpisując to co opisałem tu. 

W tej sytuacji (źródło: https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/ua/guest-tnc ) :

Cytat

Oferowana przez firmę PayPal usługa „Płatności bez posiadania konta PayPal” nie uprawnia Użytkownika do uzyskiwania korzyści z posiadania konta PayPal. Użytkownikowi nie przysługuje wówczas oferowana przez firmę PayPal ochrona kupujących ani inne podobne udogodnienia na mocy wspomnianej Umowy z Użytkownikiem. Użytkownikowi mogą jednak przysługiwać dodatkowe prawa wynikające z umowy z wystawcą karty kredytowej lub debetowej.

 

Więc jeśli kupiłeś faktycznie bez konta, to raczej zostanie korzystanie z pomocy banku.
 

[d9Jacek]

37 minut temu, Patryk Sokol napisał:

to nie wiem czemu dostałeś maila od PayPala, to jest dziwne.

jest dziwne, poniewaz transakcja nie przechodziła przez PP, sądzę , że jest  to przekręt....mail od PP zawierał taki wers " pieniądze pojawią się na twoim bankowym koncie w ciągu kilku dni...."

 poniżej dane firmy angielskiej ale chińskiej.....

 

Business seller information

 

SHANDONGTUYITONGWULIUYOUXIANGONGSI

英 徐

山东省潍坊市坊子区北海路8616号商会大厦3号楼1319室

261200 潍坊市, 山東省

China

 Complete information

 

VAT number:

GB 306 4716 16

[Patryk Sokol]

8 minut temu, d9Jacek napisał:

jest dziwne, poniewaz transakcja nie przechodziła przez PP, sądzę , że jest  to przekręt....mail od PP zawierał taki wers " pieniądze pojawią się na twoim bankowym koncie w ciągu kilku dni...."

 poniżej dane firmy angielskiej ale chińskiej.....

 

 

A możesz pokazać nagłówek tego maila od PayPala ze stwierdzeniem zwrotu?

[d9Jacek]

moge ,

--------- Forwarded message ---------
Od: service@paypal.pl <service@paypal.pl>
Date: pon., 18 sty 2021 o 04:10
Subject: Handlowiec 青岛道曼供应链有限公司 przesłał Ci zwrot pieniędzy

 

 

 

Handlowiec 青岛道曼供应链有限公司 zwrócił 67,60 GBP z tytułu zakupu dokonanego w dniu 17 stycznia 2021

Pieniądze zostały zwrócone na rachunek karty VISA x-2921. Zanim zwrot pieniędzy pojawi się na wyciągu, może upłynąć kilka dni.

Podsumowanie zwrotu pieniędzy

Numer transakcji: 68541435LV277123L 18 stycznia 2021 11:10:32 CST

Łączna kwota zakupów: 67,60 GBP

Zwrócona kwota: 67,60 GBP

Nadawca zwrotu pieniędzy:

青岛道曼供应链有限公司

Numer faktury: EBAY45754487848