DPD - czy ktoś już reklamował opieszałość kuriera?

[Emhyrion]

Krótki rys historyczny - model drewniany, z wklejonymi statecznikami, więc wielkie kombinowane pudło, w które to się zmieści. Klient czekał jakiś czas, w końcu zaczął się niecierpliwić, i słusznie. Zmotywowany do jak najszybszego wysłania zawiozłem 2 maja paczkę do jednego z punktów odbioru DPD. Sklep z alkoholami, 24h, ale inaczej się nie dało, bo punkt DPD gdzie można po prostu przyjść i nadać paczkę był zamknięty od soboty poprzedzającej długi weekend, choć normalnie w soboty pracują. Ale mniejsza o to. 

 

Paczkę zawiozłem w środę po 16 do punktu. OK, rozumiem że kurier już był, że specjalnie po jakiś samolot jechać drugi raz nie będzie. No ale w piątek też go nie było. Ano w sobotę, choć widziałem samochody DPD na mieście. Co ciekawe, choć zlecenie było opłacone w środę, to w systemie paczka pojawiła się dopiero w piątek co juz dla mnie jest skandalem, a wyszła dopiero w poniedziałek co jest mega grandą. W ogóle z tego co widzę, to odebrano ją dwa razy. O co kaman?

 

 

Pytanie – czy ktoś ma jakieś doświadczenia w reklamowaniu opieszałości pracy kurierów? Jak i gdzie to zgłaszać? 

[Bartek Piękoś]

Ja na Radomskie DPD skarżyłem się w centrali DPD.

[young]

Dziś jest po poniedziałek więc nie bardzo rozumiem co chcesz reklamować ?

[Irek M]

Ja będę skarżył dziś. Z samego rana sms, informujący, że dziś będzie dostarczona przesyłka. Będąc w pracy wydzwaniałem by umówić się na odbiór ale nie odebrano połączenia ani razu.

[Emhyrion]

Dziś jest po poniedziałek więc nie bardzo rozumiem co chcesz reklamować ?

 

To, że nadałem w środę, a wyszła dopiero w poniedziałek? Jakby mnie i kupcowi nie zależało na czasie, to bym wysłał Pocztą Polską a nie kurierem. 

[Shock]

Paweł a może trochę luzu ze względu na "poszatkowany" majówkowy tydzień pracy.

Może niektórzy też chcieli odpocząć a nie jechać na na obrotach jak co dzień...

Sam wysłałem przesyłkę i jeszcze nie dotarła,paniki nie robię,czekam wyrozumiale i spokojnie.

[Emhyrion]

Rafał - luz rozumiem, jakby nie to, że po miście jeździły samochody DPD to pewnie olałbym temat. Ale samochody jeździły, więc gdzieś jest błąd systemu. Sklepikarza nie winię, bo przy mnie klikał coś na terminalu i wydał mi bilecik z potwierdzeniem nadania i numerem śledzenia. Dlaczego paczka nadana w środę w systemie pojawia się dopiero w piątek rano? Dlaczego skoro pojawia się w piątek rano odebrana została dopiero w poniedziałek, za to dwa razy? Burdel mają w tym Archeo, ale nie widzę powodu, dla którego ma mi się to podobać. 

[Bartek Piękoś]

Może niektórzy też chcieli odpocząć a nie jechać na na obrotach jak co dzień...

Jak chcą odpoczywać, to albo powinni to oficjalnie ogłosić albo zmienić stawki na majówkowe, np: 50%.

Taki będzie rynek, na jaki się zgodzimy.

[cyrax_ojz]

widły opony pochodnie i do walki

 

bo w wikendyyy nie chco robić!

[marcinolesno]

Napisz na cc@dpd.com.pl

 

Wysłane z mojego SM-J530F przy użyciu Tapatalka

[daras]

Paweł wyluzuj nadałeś w piątek, być może już za późno aby kurier odebrał. W sobotę widziałeś samochody DPD, bo oczywiście dostarczają przesyłki które są specjalnie opłacone na sobotę.

Szkoda Twoich nerwów, nic nie wskórasz, to ich normalna procedura. 

[Emhyrion]

Darek, nie rozumiesz. Nadałem w środę. W piątek to się pojawiło w systemie. Na screenie widać, że o 8 czy 9 rano. To co przepraszam, już za późno, żeby kurier odebrał i przewiózł do sortowni? Miało dojść najpóźniej w sobotę, bo za to też płaciłem, a tymczasem WYSZŁO dopiero w poniedziałek? Moim zdaniem to trochę słabe jest... 

[daras]

Jeśli płaciłeś za sobotę to inna bajka, składaj reklamacje i tyle> Kiedyś tak było że zwracali równowartość opłaty, teraz nie wiem być może się coś zmieniło.

[Tomek]

I dobrze ze to piszesz

nie rozumiem tych wpisow wyluzuj

Przecez wlasnie dlatego kurier zeby nie bylo trzeba wyluzowac ,za to placimy.

To samo mowisz wyluzuj jak ci samolot na wakacje przeloza z srody na piatek bo w czwaretek jest wolne?

Paczka powinna wyjsc w piatek  tyle.

Bo za to sie placi .

[daras]

Ja rozumiem te wpisy, Tomek może nie czytałeś dokładnie. Paweł dopiero w ostatnim poście napisał, że było opłacone dostarczenie na sobotę.

[maxiiii]

Złożyłeś już oficjalną reklamację?

 

Możesz podesłać linka do regulaminu punktu w którym oddawałeś przesyłkę (tego sklepu z wódą)?

[Emhyrion]

Jeszcze nie złożyłem, czekam na zakończenie całego procesu, czyli doręczenie paczki.

 

Na razie ostatni wpis jest w wczoraj, o przyjęciu paczki w oddziale DPD w... Warszawie. I nic ponad to, choć jest juz prawie 11 nie ma informacji o tym, że paczka wyjechała w trasę.

 

W tym tempie to będzie szło jeszcze z tydzień, więc sprawa jest - że tak powiem - rozwojowa

[maxiiii]

A czy chociaż uruchomiłeś czat z konsultantem który podałeś na zrzucie ekranu?

[Emhyrion]

Próbowałem. Po kilku minutach oczekiwania stwierdziłem, że szkoda mi na to nerwów. Bo co on mi powie? Że przesyłka jest w drodze? Tyle to wiem i bez niego. Zamknę tę sprawę oficjalną skargą jak już przesyłka dojdzie. Mam nauczkę, żeby jednak korzystać z GLS, tam nie miałem dotąd takich problemów. 

[daras]

Paweł uwierz mi wszystkie firmy są takie same. Korzystam prawie z wszystkich firm kurierskich i każda z nich walnęła babola. Jednak najgorsze firma jaka dotąd mi się trafiła to Fedex, Ci pobili wszystkie rekordy, nie dość że czekałem tydzień czasu, to na koniec oznaczyli jako dostarczoną. Dobrze że mam do nich niedaleko, więc pojechałem i zrobiłem awanturę na miejscu.