To standardowa procedura, że chcą zdjęcia lub film, nie wiem może do dokumentacji. Tak czy siak nie miałem nigdy problemów z reklamacją. Na pewno jest lepiej niż z polskimi sklepami, bo u nas na słowo lub zdjęcie nie wierzą, trzeba jeszcze spisać np protokół przy kurierze o uszkodzeniu przesyłki, chociaż z zewnatrz wszystko wygląda ok, a i tak potem są problemy i trzeba udawadniać, że się nie jest wielbłądem.